Esta Política de Privacidade descreve como a Dumont Web (www.dumontweb.com.br), operada por Tiago Dumont (a partir daqui chamada apenas de "Dumont Web", "nós" ou "nosso"), coleta, usa, armazena e compartilha informações pessoais quando você visita nosso site, preenche formulários ou interage com nosso atendimento.
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. Quem somos e como nos contatar
Controlador dos dados: Tiago Dumont — Dumont Web
E-mail de contato: [email protected]
WhatsApp: (53) 99174-1369
Cidade: Pelotas/RS
Para qualquer questão relacionada à privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail acima.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece diretamente
- Formulário de orçamento: nome, e-mail, telefone, tipo de projeto e mensagem.
- Chatbot de atendimento: conteúdo das mensagens trocadas, e dados que você decida fornecer (nome, telefone, e-mail, empresa, orçamento).
- Comentários no blog ou outros formulários eventuais.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP (mascarado quando possível).
- User-Agent (navegador e sistema operacional).
- Páginas visitadas, referenciador (referrer) e tempo de permanência.
- Parâmetros UTM (origem da campanha de marketing, se houver).
- Cookies e tecnologias similares (veja Seção 7).
3. Como usamos os dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Responder seus contatos e propostas de orçamento.
- Operar o chatbot de atendimento e qualificar leads de projeto.
- Encaminhar atendimento via WhatsApp quando solicitado por você.
- Mensurar e melhorar a performance do nosso site (analytics).
- Conduzir campanhas de marketing legítimas (Meta Ads, Google Ads).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
4. Bases legais (LGPD)
- Consentimento (Art. 7º, I) — para uso de cookies de marketing/analytics e para mensagens via chatbot.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) — quando você solicita orçamento.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para segurança do site, prevenção de fraudes, e análise de uso agregado e anônimo.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando exigido por lei.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço necessários à operação do site, que atuam como operadores de dados conforme a LGPD:
- Napoleon Host — hospedagem do site e banco de dados (Brasil).
- Cloudflare — CDN e proteção contra ataques.
- OpenAI — processamento das mensagens do chatbot via API (políticas: openai.com/policies/privacy-policy).
- Google (GA4 e Google Ads) — analytics e mensuração de conversão (policies.google.com/privacy).
- Meta (Facebook Pixel) — mensuração de conversão de campanhas (facebook.com/policy.php).
- WhatsApp Business — atendimento, quando você opta por nos contatar pelo aplicativo.
Esses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil (transferência internacional). A Dumont Web seleciona apenas operadores que oferecem padrões adequados de proteção, conforme exige a LGPD.
6. Tempo de retenção
- Leads e mensagens do chatbot: mantidos enquanto houver expectativa de relacionamento comercial. Você pode pedir exclusão a qualquer momento.
- Logs de acesso e segurança: até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, Art. 15).
- Dados de cliente contratado: mantidos durante a relação contratual e por até 5 anos após o término, conforme prazos legais e tributários.
7. Cookies
Usamos cookies e tecnologias similares (localStorage) para:
- Essenciais: manter sua sessão no chatbot, lembrar suas preferências de cookies, segurança contra spam. Esses cookies não exigem consentimento.
- Analytics: Google Analytics 4 — entender como o site é usado e melhorar a experiência (consentimento opcional).
- Marketing: Meta Pixel e Google Ads — mensurar campanhas e exibir anúncios mais relevantes (consentimento opcional).
Você pode aceitar, recusar ou personalizar suas preferências em /configurar-cookies.html.
8. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD (Art. 18) garante que você possa, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Eliminar dados pessoais tratados com base no consentimento.
- Revogar o consentimento.
- Opor-se a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
Se você usou o chatbot e quer apagar a conversa, basta acessar o chat, abrir o menu (•••) e clicar em "Apagar minha conversa (LGPD)".
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Comunicação criptografada em todo o site (HTTPS/TLS).
- Senhas armazenadas com hash bcrypt; nunca em texto puro.
- Banco de dados protegido por firewall e acesso restrito por IP.
- Headers de segurança modernos (HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy).
- Rate limiting contra abuso e bots.
- Backups periódicos e logs de auditoria.
Apesar disso, nenhum sistema é 100% imune. Se identificarmos um incidente que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e você, conforme obrigação legal.
10. Crianças e adolescentes
Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, esses dados serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo. Mudanças significativas serão comunicadas em destaque no site.
12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso você considere que seus direitos não foram respeitados, pode entrar em contato com a ANPD:
www.gov.br/anpd